Časté otázky-všeobecná časť
Technické otázky
Na tomto zozname otázok nájdete odpovede na tie otázky, ktoré sa často vyskytnú pri používaní technológie Cellcrypt. V prípade, že ani na tomto zozname, ani v užívateľskej príručke nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás pomocou e-mailu cez webovú stránku TiFoneurope. Zoznam otázok obsahovo stavia na užívateľsku príručku Cellcrypt Mobile.
1. otázka: Aký to je bezpečný hovor?
Pri bezpečnom hovore hlasové dáta sú šifrované a kódované medzi koncovými bodmi, aby hovor a tým informácie boli poistené a aby tretia osoba nemohla odpočúvať prebiehajúci hovor. Popritom, Cellcrypt dáva aj dodatočnú bezpečnosť. O tejto dodatočnej bezpečnosti nájdete informácie v Cellcrypt interpretácii, ktorú nájdete na webovej stránke Tifoneurope.
2. otázka: Pomocou akých telefónnych prístrojov sa môže používať služba?
Služba sa momentálne môže používať na určitých typoch telefónnych prístrojov Nokia, Blackberry a Windows. Zoznam telefónov na použitie TiFon nepretržite kontroluje a rozširuje novými modelmi prístrojov. Keď sa dostane na trh nový telefón typu Nokia, v krátkom čase sa dostane na zoznam TiFon, ale striktný a dôkladný testovací proces potrebuje čas.
3. otázka: Aký paušál potrebujem na využívanie služby?
Potrebujete paušál s prenosom dát 3G, Edge a/ alebo GPRS. Cellcrypt doporučuje používanie paušálu dodávajúci najlepší a najrýchlejší prenos dát, lebo kvalita hlasu úzko závisí od rýchlosti prenosu dát.
4. otázka: Aké sú finančné náklady používania služby z pohľadu operátorov mobilných služieb?
Hlasové hovory sú vytvorené na báze VOIP (internet), zaplatíte len službu prenosu dát. V prípade, že používate šifrovaciu technológiu Cellcrypt na svoje hovory, nebudete mať extra náklady na hlasové hovory, zaplatíte len službu prenosu dát.
5. otázka: Je hlasový hovor pomocou Cellcrypt bezpečný?
Hlasový hovor pomocou Cellcrypt je vytvorený na báze najkvalitnejších šifrovacích a kódovacích procesoch. Kódovacia technológia je celkom odolný proti nepriaznivým útokom. Hacker sa môže dostať do hlasového hovoru s 2^128 krokmi, čo znamená 20 rokov odšifrovania pre normálny počítač. Technické detaily kódovacích algoritmov nájdete na webovej stránke www.tifoneurope.hu v interpretácii Cellcrypt crypto.
6. otázka: Môžem posielať bezpečne aj SMS správy?
Potrebujete paušál s prenosom dát 3G, Edge a/ alebo GPRS. Cellcrypt doporučuje používanie paušálu dodávajúci najlepší a najrýchlejší prenos dát, lebo kvalita hlasu úzko závisí od rýchlosti prenosu dát.
7. otázka: Môžem uskutočňovať medzinárodné hovory bezpečne?
Z ktorejkoľvek časti sveta môžete uskutočňovať medzinárodné hovory bezpečne, ak volaný partner vyhovuje nasledujúcim kritériám:
Ak máte k dispozícii WIFI sieť, v tom prípade je potrebné mať aspoň 12 KB/sec rýchlosť prenosu dát. Je to alternatívne riešenie na prípady, keď nemáte k dispozícii mobilný internet, alebo kvalita spojenie nie je vhodná.
8. otázka: Podporuje systém prístroj značky RIM Blackberry?
Cellcrypt v roku 2009 predstavil mobil klient na prístroje typu Blackberry. Tento softvér umožňuje uskutočňovať hovory pomocou mobilných telefónov typu Blackberry.
Inštalácia softvéru trvá maximálne 20 minút. Ak je softvér nainštalovaný, ihneď môžete uskutočňovať bezpečnostné hovory.
10. otázka: Aké bezpečnostné riziká sú ak sa mobilný prístroj stratí?
Cellcrypt garantuje aj dodatočnú bezpečnosť hovorov, tým vaše predchádzajúce hovory sa nedostanú do nevhodných rúk. Telefón sa dá odstaviť, tým nikto nemôže uskutočňovať hovory vo vašom mene. Pomocou softvéru Cellcrypt po odstavení telefónu sa kódované bezpečnostné hovory nemôžu uskutočňovať
11. otázka: Aký balík na prenos dát potrebujem aby som mohol pohodlne používať službu?
V ideálnom prípade potrebujete vysokorýchlostné balíky 3G alebo 2G, ktoré používajú firemní zákazníci. V prípade že často cestujete do zahraničia, potrebujete taký, finančne nie príliš náročný balík prenosu dát, ktorý vám zaručí bezproblémový dátový prenos aj v iných krajinách.
12. otázka: Ako môžeme minimalizovať cenu prenosu dát u svojho mobilného operátora?
Nastavte svoj prístroj na používanie dostupných WIFI sietí. Tým môžete nielen znížiť cenu prenosu dát, ale aj životnosť batérie prístroja bude dlhšia.
13. otázka: Môžeme uskutočnit bezpečnostné hovory aj cez nekódované WIFI siete?
Hovory kóduje a poníma telefónny prístroj, preto bezpečne môžete telefonovať aj vtedy, ak používate nekódované WIFI siete.
14. otázka: Akú rýchlosť prenosu dát potrebujem, ak chcem používať službu?
Potrebujete minimálne rýchlosť prenosu dát 12Kbits/sec, tým program môžete používať cez 3G a EDGE/GPRS a vo WIFI sieťach. Kvalita zvuku závisí od rýchlosti prenosu dát užívateľov služby.
15 otázka: Prečo sa hovory uskutočňujú cez Cellcrypt switch? Ako to ovplyňuje bezpečnosť kódovaných hovorov? Ako môžeme vylúčiť možnosť "zadných dverí"?
Hovory kódujú cieľové body, to sú telefónne prístroje, ktoré kódujú aj dekódujú, kódovacie kľúče Cellcrypt neuloží, tým nie je možnosť na to, aby sa hovor mohol odpočúvať. Cellcrypt zapezpečuje pre svojich zákazníkov možnosť na nezávislý audit. Pre ďalšie informácie prosím kontaktujte svoju kontaktnú osobu.
Cellcrypt automaticky odstaví funkciu "nahrávanie hovoru" na vašom prístroji, kým
uskutočňujete bezpečnostný hovor. Tým sa znemožní nahrávanie hovoru cez váš alebo
partnerov mobilný prístroj. Tým bezpečnosť vášho hovoru je garantovaný!!!
Prosím pozrite si zoznam otázok predtým, ako by ste kontaktovali TiFon ohľadom
technických otázok. V prípade, že ani na tomto zozname, ani v užívateľskej príručke
nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás pomocou e-mailu na adresu
info_zavináč_tifoneurope.hu. Zoznam otázok obsahovo stavia na užívateľsku príručku
Cellcrypt Mobile.
Otázky pri inštalácii
1.otázka: Dostal som inštalačnú sms správu ale neviem stiahnuť aplikáciu.
Ak sa vám nepodarí stiahnuť aplikáciu, je možné, že vysokorýchlostný mobilný internet nie je
dostupný na vašej SIM karte.
Obráťte sa na svojho mobilného operátora, aby VPN podporovaný mobilný vysokorýchlostný
internet bol dostupný na svojom telefónnom prístroji. Detailné informácie nájdete
v Užívateľskej Príručke.
2. otázka: Objaví sa správa "Packet data not available" pri užívaní Cellcrypt-u alebo pri stiahnutí aplikácie.
Správa "Packet data not available" znamená, že vysokorýchlostný mobilný internet nie je aktivovaný na vašej SIM karte. Obráťte sa na svojho mobilného operátora, aby sa aktivovala GPRS/3G služba na používanie vysokorýchlostného internetu na vašom telefónnom prístroji. Detailné informácie nájdete v Užívateľskej Príručke.
3. otázka: Objaví sa správa "Invalid certificate" (neplatný certifikát) keď sa pokúšam stiahnuť aplikáciu Cellcrypt.
Skontrolujte, či máte správne nastavenú funkciu dátum/čas. Menu > Nástroje > Nastavenia > Dátum a čas. Nesprávne nastavený dátum anuluje bezpečnostný certifikát mobilného telefónu.
4. otázka: Ako môžem skontrolovať, či mám svoju SIM kartu správne konfigurovanú?
Je len jeden osvedčený spôsob na kontrolu konfigurácie SIM karty, a to je zapnutie Cellcrypt a uskutočnenie hovoru. Ihneď ako spustíte aplikáciu, Cellcrypt sa pokúsi pripojiť k internetu. V prípade že sa to podarí, na telefóne sa objaví správa "Online. Ihneď ako ste sa pripojili k internetovej sieti, môžete uskutočňovať bezpečnostné hovory. Na vyhľadávači vášho telefónu si môžete skontrolovať pripojenie k internetu zapísaním jednej webovej adresy. Ale tým, že je mobilný telefón pripojený k internetu, ešte neznamená, že aj Cellcrypt funguje na vašom telefóne. Môže sa stať, že nastavenia vašej SIM karty umožnujú len pripojenie cez WAP, alebo váš operátor neumožňuje používanie UDP balíkov. Detailné informácie nájdete v Užívateľskej Príručke.
5. otázka: Inštaloval som aplikáciu, ale okrem správy "Installing" (inštalácia) sa nestane nič iné.
Keď sa inštalácia softvéru dokončila, systém musí vygenerovať kódovacie kľúče. Tento proces môže trvať aj 20 minút, ale to sa musí urobiť len raz, pri inštalácii.
6. otázka: Inštaloval som aplikáciu, ale okrem správy " Connecting. (pripojenie) sa nestane nič iné.
V normálnom prípade správa "Connecting..." vydieť len maximálne 2 minúty. V prípade že správa behom piatich minút sa nezmení na správu "Online" to znamená problém súvisiaci vašou SIM kartou. Obráťte sa na svojho mobilného operátora, aby ste mali prístup k GPRS/3G vysokorýchlostnému internetu na vašom mobilnom prístroji. Detailné informácie nájdete v Užívateľskej Príručke.
7. otázka: Inštaloval som aplikáciu, ale okrem správy " Registering... " (registrácia) sa nestane nič iné.
V normálnom prípade správa "Registering..." vydieť len maximálne 2 minúty. V prípade že správa behom piatich minút na nezmení na správu "Online" to znamená problém súvisiaci vašou SIM kartou. Obráťte sa na svojho mobilného operátora, aby ste mali prístup k GPRS/3G vysokorýchlostnému internetu na vašom mobilnom prístroji.
8. otázka: Pomocou telefónneho čísla 888 chcem uskutočniť hovor, ale na prístroji sa objaví správa "Neexistujúce číslo" alebo "Chyba v sieti".
Môže sa stať, že prístroj typu Nokia nedodá adekvátne šifrovanie Cellcrypt-u. Pokúste sa znovu uskutočniť volanie, to zvyčajne vyrieši tento problém. V prípade, že ani počas nasledujúcich hovorov máte také problémy, je vysoko pravdepodobné, že Cellcrypt Mobile nebeží na vašom prístroji. Otvorte aplikáciu podľa pokynov v Užívateľskej Príručke. www.cellcrypt.com
9. otázka: Neviem manuálne volať normálne telefónne čísla, popritom aplikácia Cellcrypt je aktívna.
Tradičné manuálne volanie sa zatiaľ môže uskutočniť iba cez hlavnú obrazovku telefónu. Nemôžete zapísať telefónne čísla, keď je aplikácia Cellcrypt aktívna. Zvoľte možnosť "Hide" (skryť) v menu, aby ste mohli skryť aplikáciu Cellcrypt a aby sa hlavná obrazovka telefónu objavila.
10. otázka: Aplikácia sa dostane do bezsieťového, "offline" režimu po uplynutí určitého času.
Podľa preddefinovaných nastavení sa prístroj nastaví na Offline režim po 15 minút inaktivity,
aby sa akumulátor prístroja šetril. Toto nastavenie môžete jednoducho zmeniť ak v menu časti
"Online timeout" zvolíte nastavenie "Always online".
V menu: Možnosti > Nástroje > Nastavenia, tu vstúpte na poslednú časť v menu: "Online
Timeout". Detailné informácie nájdete v Užívateľskej Príručke.
11. otázka: Uskutočnenie bezpečnostného hovoru trvá dlho.
Pri uskutočnení prvého hovoru na nové telefónne číslo spojenie trvá trochu dlhšie lebo kódovacie kľúče sa majú vzájomne vymeniť, ale nasledujúce hovory budú už rýchlejšie. V prípade, že spojenie sa neuskutočný do 120 sekúnd, prerušte ju a začnite znova. Po vzájomnej výmene kódovacích kľúčov spojenie trvá maximálne 5 sekúnd.
12. otázka: V prípade prichádzajúceho hovoru vidím len správu "Incoming call" (prichádzajúci hovor) ale telefónne číslo volajúceho nie.
Cellcrypt Mobile neumožní vypísanie telefónneho čísla volajúceho, kým volanie sa nestane bezpečným. Nasledujúca verzia Cellcrypt Mobile umožní rýchlejšiu identifikáciu a vypísanie telefónneho čísla volajúceho.
13. otázka: Hlas telefónneho partnera sa ku mne dostane dosť neskoro.
V prípade nekvalitnej siete oneskorenie hlasu počas hovoru môže byť aj vyššie. Skontrolujte či je signál siete dosť silný a ak nie, tak vyhľadajte časť so silnejším signálom. V prípade roamingových hovorov sa môže taktiež stať že oneskorenie hlasu je silnejšie ako štandartne. Skúste sa pripojiť k 3G alebo WiFi sieti. Detailné informácie nájdete v Užívateľskej Príručke Cellcrypt.
14. otázka: Kvalita hlasu je veľmi kolísavá.
V prípade nekvalitných sietí, najmä pri interkontinentálnych hovoroch sa niekedy môže stať, že sa partneri nepočujú alebo hlas začne praskať. Skúste sa pripojiť k 3G alebo WiFi sieti. Detailné informácie nájdete v Užívateľskej Príručke Cellcrypt.
15 otázka: Po dlhšej pauze sa namiesto telefónneho partnera dal počuť len čudný hluk.
Je to známa otázka ohľadom používania aplikácie, tento problém budeme riešiť v neskorších aplikáciách. Keď sa sieťová komunikácia preruší, môžete počuť čudný hluk. V tomto prípade prerušte hovor a volajte znova.
16. otázka: Po niekoľkohodinovom "Online" režime sa batéria telefónu celkom vybyje.
Pri dhšom využívaní 3G služieb je spotreba energia telefónnych prístrojov veľmi vysoké. Pri budúcich 3G prístrojoch to bude pravdepodobne vylepšené. Môžete optimalizovať využitie batérie, ak zostanete v offline režime keď nepotrebujete uskutočňovať bezpečnostné hovory. Ak chcete aby batéria mala lepší výkon, spojte sa s GPRS sieťou. V Užívateľskej Príručke môžete čítať ako sa dá zvýšiť disponibilný čas batérie. K typom telefónov Nokia sa už môže dostať silnejšie batérie so zvýšeným disponiblným časom.
17. otázka: Ako môžem rýchlo spustiť aplikáciu z hlavnej obrazovky telefónu?
V prípade vytvorenia Rýchlomenu Ikony v menu, vyberte: Nástroje > Nastavenia > Všeobecné > Nastavenia > Hlavná obrazovka > Nastavenie módu > Aplikácie na hlavnej obrazovke > Odkazy na aplikácie. Na tejto obrazovke môžete zmeniť všetky ikony Rýchlomenu na hlavnej obrazovke. Ak chcete Rýchlomenu umiestniť do pravej hornej časti hlavnej obrazovky, vyberte posledný bod zo zoznamu a vyberte meno aplikácie (napríklad Cellcrypt, ak chcete vytvoriť rýchlomenu k tejto aplikácii).
18. otázka: Ako môžem používať aplikáciu Cellcrypt Mobile vo WiFi sieťach?
K používaniu WiFi sietí ako prvé musíme definovať prístupový bod k telefónnemu prístroju pri používaní aplikácie Cellcrypt. Najjednoduchšie sa to dá nastaviť použitím Nokia WLAN Funkciou. V prípade, že aplikácia nie je inštalovaná na prístroj, môžete ho stiahnuť z oficiálnej webovej stránky Nokia z nasledujúcej adresy: http://europe.nokia.com/A4144902. Ihneď ako ste inštalovali Nokia WLAN Funkciu, je praktické ho umiestniť na hlavnej obrazovke v rýchlomenu, aby ste ho rýchlo našli pred použitím. Otvorte Nokia WLAN funkciu, ktorá vám v zozname ukáže všetky dostupné bezdrótové siete. Z tohto zoznamu vyberte prístupový bod, ku ktorému sa chcete pripojiť, potom vyberte nasledujúce: Možnosti > Definovanie prístupového bodu, aby ste mohli uložiť konkrétny prístupový bod na telefón. Po uložení prístupu bude Cellcrypt automatický používať tento prístupový bod, ak je dosiahnuteľný.
19. otázka: Cellcrypt Mobile sa nespojí s WiFi prístupovým bodom.
Pozrite sa na 16. otázku o definovaní WiFi prístupových bodov. Keď zapnete telefón, alebo spustite aplikáciu Cellcrypt, prístupový bod musí byť dosiahnuteľný, aby ho Cellcrypt mohol používať. Prerušte internetové spojenie pomocou stlačenia 9 klávesov na niekoľko sekúnd, potom iniciujte nové spojenie stlačením 7 klávesov tiež na niekoľko sekúnd. Ak WiFi prístupový bod je dobre nastavený na vašom telefóne, Cellcrypt ho bude používať. Detailné informácie nájdete v Užívateľskej Príručke Cellcrypt.
20. otázka: Ako môžem nastaviť môj telefón na používanie výhradne GPRS sietí?
Svoj prístroj si môžete nastaviť tak, aby bol funkčný len v GSM sieťovom režime, tým internetové spojenie bude funkčné len cez GPRS režim. Tým ušetríte batériu viac, ako pri používaní 3G / UMTS sietí. K nastaveniu GSM režimu vyberte nasledujúce: Menu > Nástroje > Nastavenia > Telefón > Siete > Typ sietí! Zmente sieť len na GSM. Na to, aby uložené zmeny boli funkčné, musíte reštartovať svoj telefón. Prístroj odteraz bude používať GPRS siete pri Cellcrypt aplikácii, výsledkom je dlhšia životnosť batérie ale aj dlhšie oneskorenie.
21. otázka: Ako môžem skontrolovať, aké prístupové body mám definované na mojom prístroji?
Na prístroji vyberte nasledujúce: Menu > Nástroje > Nastavenia > Pripojenie > Prístupové body. Na tejto stránke vydíte aktuálne definované prístupové body. Jeden internetový prístupový bod umožňuje, aby sa prístroj pripojil na internet cez WiFi sieť alebo mobilný internet. K zmene nastavení vyberte prístupový bod a vyberte nasledujúce: Možnosti > Zmena parametrov. Nezmeňte nastavenia, len ak váš operátor alebo TiFon to neodporučil inak.
22. otázka: Ako môžem zmeniť nastavenie aplikácie Cellcrypt?
Z aplikácie Cellcrypt vyberte nasledujúce: Možnosti > Nástroje > Nastavenia. Na tejto stránke môžete zmeniť nastavenie aplikácie. Detailné informácie nájdete v Užívateľskej Príručke Cellcrypt.
23. otázka: Ako môžem otvoriť aplikáciu Cellcrypt Mobile?
Aplikáciu Cellcrypt Mobile môžete otvoriť z rýchlomenu Cellcrypt na hlavnej stránke telefónu. Ak nemáte rýchlomenu na vašom prístroji, držte klásev Menu stlačený na dve sekundy, a potom vyberte ikonu Cellcrypt z aktívnych aplikácií (týmto sa tieto aplikácie stanú vyditeľnými). Ak ani takto sa vám nepodarí otvoriť Cellcrypt, vyberte nasledujúce: Menu > Inštalácia > Cellcrypt. Na niektorých prístrojoch file aplikácie môže byť umiestnený inde v softvéru telefónu, v tomto prípade skontrolujte presné miesto aplikácií v užívateľskej príručke mobilného telefónu. Meno miesto aplikácií je vo všeobecnosti Install (Inštalácia) alebo Applic. (Aplikácie). File je vo všeobecnosti červený, a môže sa najrýchlejšie dosiahnuť v hlavnej časti stlačením Menu klávesu.
24. otázka: Môžem po zmene SIM karty uskutočňovať bezpečné hovory?
Áno. Aplikácia nie je spojená so SIM kartou, tým kartu môžete kedykoľvek zmeniť. Overte si, či vaša nová SIM karta môže používať vysokorýchlostný internet s podporou VPN. Bezpečné telefónne číslo je vo všeobecnosti číslo patriaci k SIM karte. Ak vymeníte SIM kartu, môžete si nechať pôvodné bezpečné číslo, ktoré pri cestovaní môže byť užitočné. Cez Cellcrypt Management Console môžete bezpečne obshuhovať telefónne číslo. Pre detailné informácie kontaktujte vášho mobilného operátora, alebo nášho kolegu z TiFon.
25. otázka: Telefón za zohreje pri používaní Cellcrypt, je to normálne?
Pri intenzívnom využívaní prístroja sa telefón môže zohriať, ale o tomto vás môže najlepšie informovať výrobca telefónu.
26. otázka: Má Cellcrypt Mobile nejaké oficiálne osvedčenie?
Osvedčenie Cellcrypt Mobile je v procese výdaja v Spojených Štátoch Amerických v US National Institute of Standard (NIST), je to kvalifikácia typu FIPS 140-2. Popritom kvalifikácia je tiež v procese výdaja vo Veľkej Británii, je to CCT Mark osvedčenie, vydané CEGS.
27. otázka: Chcel by som vedieť oveľa viac o kódovaní.
Môžete si stiahnuť Cellcrypt Mobile datasheet alebo Cellcrypt Mobile kódovací White Paper zo stránky www.tifoneurope.hu. Môžete nás kontaktovať aj osobne, ak chcete ešte viac vedieť o kódovacom procese TiFon.
28. otázka: Je možné aby sa licencia preniesla na iný telefón?
Áno. Použite Cellcrypt Management Console aby ste mohli aktualizovať svoje dáta s novým IMEI kódom. Vaša licencia sa ihneď prenesie na váš nový telefónny prístroj. Alebo kontaktujte nášho kolegu z TiFon.
29. otázka: Ako nájdem IMEI kód svojho prístroja?
Vytočte číslo *#06# na svojom prístroji. V tomto prípade telefón zobrazí IMEI kód. Za batériou tiež nájdete kód telefónu. Otvorte kryt batérie a vyberte batériu (po vypnutí telefónu) aby ste videli kód. Vo všeobecnosti kód je napísaný aj na obale telefónu, ktorý dostanete pri ešte pri nákupe prístroja. www.cellcrypt.com
30 otázka: V Spojených Štátoch Amerických sa snažím volať americké číslo "888" , ale otvorí sa len aplikácia Cellcrypt. Čo mám robiť?
Pri volaní čísla 888 najprv zatvorte Cellcrypt aplikáciu, lebo Cellcrypt Mobile automaticky pripraví uskutočnenie bezpečnostného hovoru. Vstúpte v rámci aplikácie Cellcrypt na nasledujúce: Možnosti > Výstup. Teraz už budete môcť volať telefónne čísla so začiatkom 888. V prípade, že neskôr chcete uskutočňovať bezpečné hovory, jednoducho aktivujte znovu Cellcrypt a volajte ako obvykle.
31. otázka: Odkiaľ viem, že hovor je bezpečný?
V prípade že počas hovoru na obrazovke vidíte Cellcrypt aplikáciu a aj počítadlo hovoru je aktívna, hovor je zapezpečený.
32. otázka: Po uskutočnení bezpečnostného hovoru sa snažím uložiť bezpečné telefónne číslo medzi moje telefónne kontakty. Vybral som v menu "Update Existing" "Aktualizácia" ale nevidím kontakty.
Aktulizačná funkcia "Update Existing" zatiaľ nie je podporovaný. Táto otázka bude riešená v nasledujúcej verzii.
33. otázka: Pomocou svojho telefónneho prístroja Nokia som spojený cez notebook na internet. Počas spojenia môžem uskutočňovať bezpečnostné hovory?
Toto nie je podporované. Počas bezpečného hovoru sa internetové spojenie nemôže používať na notebooku.
34. otázka: Môžem surfovať na internete pomocou telefónu počas uskutočnenia hovoru?
Vo všeobecnosti áno. Ale WAP vyhľadávač alebo emailová aplikácia blackberry nie vždy funguje spolu so Cellcrypt, alebo je možné sa budú rušiť.
35. otázka: Ako môžem skontrolovať, či môj telefón typu Nokia je firemná verzia?
Firemnú verziu môžete skontrolovať vytočením čísla *#0000#.
36. otázka: Som spojený na internet so Cellcrypt na sieti 3.5G (HSDPA vysokorýchlostný 3G) a nemôžem prijímať normálne GSM hovory.
Probléma je známa na prístrojoch Nokia Symbian. Obísť tento problém môžete, ak vypnete 3G: Menu > Nástroje > Nastavenia > Spojenie > Dátový balík > Zákaz vysokorýchlostného spojenia.
39. otázka: Nedostal som inštalačnú SMS sptávu. Môžem inštalovať aplikáciu na svoj prístroj aj v tomto prípade?
Aplikácia sa môže inštalovať manuálnym písaním URL adresy do hľadača telefónu. Adresa
manuálnej inštalácie je nasledujúca:
Pri typoch prístrojov Nokia https://portal.cellcrypt.com/resources/cellcrypt.sisx
Pri prístrojoch Windows: https://portal.cellcrypt.com/resources/cellcrypt.cab
Inštalácia sa dá uskutočniť aj na počítači použítím USB kábla alebo bluetooth. Pred
inštaláciou si overte, či máte inštalačný file uložený na svojom počítači, ktorý môžete
stiahnuť z adries uvedené vyššie, a potom ho môžete poslať na svoj telefónny prístroj.
40. otázka: Je možné, aby som nahrával telefónny hovor pomocou funkcie "Nahrávanie hovoru" počas bezpečnostného hovoru?
Cellcrypt automaticky odstaví funkciu "nahrávanie hovoru" na telefónnom prístroji, kým uskutočňujete bezpečný hovor. Týmto nahrávanie hovoru nie je možné na vašom alebo partnerovom prístroji, týmto bezpečnosť hovoru je garantovaná.
41. kédés: Neviem vykonať na svojom telefóne nutné nastavenia. Koho sa môžem spýtať ohľadne technických otázok?
Prosíme vás, prečítajte technickú dokumentáciu, tým ľahko môžete riešiť otázky, ak si prezriete technické dokumentáciu služby. Užívateľská Príručka detailne informuje o procese inštalácie a o použití služby.
V prípade, že nenájdete odpoveď na svoje otázky, prosíme vás aby ste kontaktovali s lokálnym predávajúcim kolegom Cellcrypt (TiFon), alebo napíšte email na Helpdesk Cellcrypt-u: support_zavináč_cellcrypt.com